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覃惟反应过来是在叫自己,回答:“Vivi。”
“Vivi,麻烦你去Pantry帮我们准备一些喝的好吗?”
Stella脸上有不失礼貌的微笑,吩咐完不等覃惟回答就也进了会议室。
覃惟第一天来,人都不认识,赶紧去找Perla求救,听她说刚进来的那几位是各部门大老板,今天过来开会商讨活动的。
“那你肯定知道他们都喝什么,帮我一下好吗?”
覃惟还算反应快。
“当然是没问题的啦。”
Perla爽快答应,陪覃惟去茶水间。
咖啡豆刚倒进杯子里,Tina进来了,问:“Stella刚刚是单独叫住你?”
明明店里大家都在,偏偏叫住了覃惟。
“对。”
“他们还有十五分钟开会,你现在去会议室,自己问清楚大家想喝什么。”
Tina看完手表直接给覃惟下了命令。
覃惟不懂为何要舍近求远,这不是要她的命么?
Perla闻声也停下所有的动作。
“Stella叫你做事有她的理由,不要给我丢脸。”
“可是,我……”
她可能没有办法独自应对一屋子的人。
Tina说:“如果连领导都服务不来,如何服务你的客户?”
见她唯唯诺诺,又说:“Vivi,从今天开始我会对你非常严厉,以前的宽容友好不会再有了。
我的亲和力和微笑只面向客户,还有我的上级,明白了吗?”
“明白。”
覃惟乖巧地点了下头,心里已经在瑟瑟发抖。
脸也变得太快了,好可怕。
Perla递交给覃惟一本小羊皮封面的笔记本,还有一支刻有名字的签字笔,笑得不怀好意:“销冠第二步:Makequalityserviceaworkhabit.”
(让优质服务成为一种工作习惯)
“去吧,亲爱的Vivi。”
第09章
覃惟表情踟蹰,上班第一天就要迎接这样的挑战。
Perla看她楚楚可怜的样子,大发善心,她从手机里找出一张照片,品牌晚宴大佬们的合照,“我提前给你补点功课,半分钟说完,记住了。”
覃惟点头。
“这位是Stella,刚刚你已经见过了,她是我们Retail的老大。”
“Visualmerchanding(视觉陈列)的Jimmy,是个细节怪,总之你小心点。”
“Merchanding(商品部)的Kris,人还不错啦,但不喜欢开玩笑。”
……
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