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“老大,我们发现了,黑客是利用了一个系统漏洞,这个漏洞我们之前一直没有发现,就像隐藏在角落里的一颗定时炸弹,平时悄无声息,现在却被他们精准地引爆了。
他们通过这个漏洞获取了玩家的数据,并植入了恶意程序,导致服务器瘫痪,就像一个健康的人突然被病毒侵袭,全身动弹不得。”
技术人员小张向柳青岩汇报着情况,他的声音有些疲惫,仿佛经过了一场漫长的马拉松赛跑,但眼神却十分专注,如同一位正在进行精密手术的医生。
“那能不能修复这个漏洞?需要多长时间?我们可没有太多时间可以浪费,玩家们还在焦急地等待着。”
柳青岩焦急地问道,他不停地在机房里来回踱步,脚步急促而沉重,每一步都仿佛带着他内心的焦虑与不安。
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“我们正在努力修复,但是这个漏洞比较复杂,就像一个错综复杂的迷宫,我们需要小心翼翼地探索每一条通道,可能需要几个小时的时间。
而且,我们还需要对服务器进行全面的安全加固,防止黑客再次入侵,这就像给一座曾经被攻破的城堡重新修筑更加坚固高大的城墙,需要耗费大量的精力和时间,每一块砖石都必须精心挑选、仔细安放。”
小张无奈地摇了摇头,脸上露出一丝苦涩的笑容,仿佛在面对一座难以逾越的高山。
“几个小时?这太久了,玩家们等不了那么长时间。
我们必须想办法加快速度,就像给一辆慢吞吞的汽车装上火箭助推器,让它瞬间飞奔起来。
有没有什么其他办法可以先暂时恢复部分服务,或者采取一些应急措施?”
柳青岩皱着眉头说道,他在办公室里来回踱步的速度更快了,心急如焚,仿佛热锅上的蚂蚁。
与此同时,客服团队那边也面临着巨大的压力。
玩家们的电话和留言像潮水般涌来,客服人员们忙得不可开交,就像一群在狂风暴雨中奋力挣扎、试图挽救即将沉没船只的水手,手忙脚乱却又不敢有丝毫懈怠。
“你们游戏公司是怎么搞的?我的账号信息都泄露了,这要是被坏人利用了怎么办?你们必须给我一个说法!
我在这个游戏里投入了那么多的时间和精力,还有金钱,难道都要打水漂了吗?”
一位玩家在电话里愤怒地咆哮着,声音大得客服人员不得不把听筒拿远一点,仿佛那声音是一把尖锐的利刃,能刺破耳膜。
“非常抱歉给您带来了不便,我们已经在全力解决问题,请您耐心等待。
我们会采取措施确保您的账号安全,并且会对您的损失进行补偿,就像给您受伤的心灵贴上一张温暖的创可贴,尽量减轻您的痛苦。”
客服人员小敏耐心地解释着,尽管她已经被玩家们骂得狗血淋头,眼泪在眼眶里打转,但仍然保持着职业性的微笑和礼貌,努力安抚着每一位愤怒的玩家。
“补偿?你们能补偿我的时间和精力吗?我在这个游戏里投入了那么多,现在全毁了!
你们以为这点补偿就能了事吗?”
玩家依然不依不饶,情绪激动得如同燃烧的火焰,越烧越旺。
小敏无奈地叹了口气,她知道玩家们现在很生气,他们的抱怨和愤怒都是可以理解的。
她只能继续用温柔的话语安抚着玩家们的情绪,希望他们能够冷静下来,就像一位母亲在安慰哭闹不止的孩子。
柳青岩意识到,仅仅修复服务器漏洞和安抚玩家情绪是远远不够的,他们还需要加强服务器的安全防护,防止类似的事情再次发生。
他决定寻求专业的安全机构的帮助,就像在黑暗中摸索前行的旅人,急切地寻找一盏明灯,渴望它能指引自己走出这充满危险与困境的迷宫。
“喂,是网络安全中心吗?我们的游戏服务器遭到了黑客攻击,玩家数据泄露,我们需要你们的帮助。
这就像一场突如其来的大火,我们自己已经难以扑灭,急需你们这些专业的消防员。”
柳青岩拨通了电话,语气中带着一丝急切和期待,仿佛抓住了最后一根救命稻草。
“好的,我们会尽快安排人员过去协助你们。
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