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结果王朝阳一直等到了下午也没有等到那边的回复。
如果那边的店长不那么强势,如果李薇薇不再说说删辱骂王朝阳,也许这件事就这样过去了,但是现在王朝阳确实很生气,现在某夫人总部那边也不及时给个说法。
王朝阳在网上找到了相关部门的投诉电话,直接给投诉了。
在投诉后不到一个小时,某夫人那边的一个经理给王朝阳打过来了电话。
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“您好,王先生,我是某夫人婚纱照总部的客服部经理,我叫蒋文辉,关于你的投诉我们这边核实了一下,可能和你所说的有点出入。”
王朝阳皱眉问道:“有什么出入?”
蒋文辉说道:“我们这边了解到当时店长是通知你过去退费了的。”
王朝阳问道:“那请问我同意了没有?”
蒋文辉说道:“这个,时间太久了,那边也记不清了。”
王朝阳说道:“好,那我在请问,我过去退了没有。”
蒋文辉说道:“我们这边的系统显示,这个订单已经使用了,有没有退费我们这边查不到。”
王朝阳说道:“首先我这边没有去退费,其次,订单我也没有使用,相关的票据我这边都有保留。”
蒋文辉说道:“对不起王先生,可能是我们这边没有处理好,我再次代表公司给您道歉。
现在这个订单已经使用,你这边有什么诉求你可以给我说。”
王朝阳说道:“我这边也没有什么太大的诉求,我只要求你们公开在媒体上向我道歉,并且开除你们在千达广场店的店长。”
那边的蒋文辉想了一下说道:“这是不可能的,如果你同意的话我们这边会尽快安排给你退费。”
王朝阳说道:“我的诉求已经说清楚了,你们如果没办法满足,那我就将相关的电话录音发布在媒体上。
到时候造成任何后果,我概不负责。”
蒋文辉那边听到王朝阳说有电话录音,顿了一会说道:“你电话录音了?”
王朝阳说道:“是的,从第一次和你们门店通话,每次我都录音了的,你们那个店长做了什么混蛋的事,你可以先仔细去了解一下,不要等到时候曝到网上了,你们才觉得不可思议。”
蒋辉那边沉默了一会说道:“不好意思王先生,我这边再去仔细核查一下,你先不要激动,我们这边会给你一个满意的答复。”
蒋文辉那边挂了电话后就找到公司的相关部门,调取了今天和那一段时间内千达广场门店内的摄像头的记录。
当看完整个记录以后,蒋文辉气的只想骂娘,嘴里不停的说道:“混蛋,真他妈的混蛋。”
虽然知道了结果,但是蒋文辉犯难了,这个店长之所以这么嚣张,是有依仗的,这个店长正好是总部一个副总的情人,要动她那就得罪了副总,没办法,蒋文辉只好将相关情况上报给了自己的直属领导。
某夫人分管客服部的副总在了解了相关情况后,说道:“早看千达那边的店长有问题了,既然对方要求了的,那就上报人事部门,该开除的开除。
客户那边该赔偿的赔偿,但是公开道歉你去协调一下,看看能不能换成其他的要求。”
蒋文辉说道:“那李副总那边怎么办?”
领导看了看蒋文辉说道:“按照公司的制度办事,谁也说不了什么,去办吧!”
蒋文辉这边将相关的处理结果电话告知了王朝阳,并且说道:“王先生,您也知道,咱们这种企业靠的就是口碑,如果在媒体上公开道歉,对我们的影响确实很大,您看你这边能不能换一个要求。”
其实王朝阳这边主要就是对那个店长的嚣张态度很是生气,在听说店长被开除了,气也消了不少。
想了一下说道:“这个订单是已经拍了,既然已经拍了费用我也不退了,但是拍的实物照片我要取回来没问题吧?”
蒋文辉那边愣了一下说道:“这个,王先生,这个新郎也不是你,你没必要这么做吧?”
王朝阳说道:“那个新娘,用我定的婚纱照不说,还在网上发消息辱骂我,你觉得我有必要给他留面子吗?”
蒋文辉说道:“这个,我们只认票据,至于您要怎么处理我们无话可说。”
王朝阳说道:“那就好,那这件事就这样吧,其他事我也不追究了,门店那边的婚纱照实物是什么时候能弄出来。”
蒋辉说道:“应该就这几天吧,照片新娘那边已经选好了有几天了,具体时间你问一下门店嘛。”
王朝阳这边又电话问了门店那边,确定了时间。
:()渐变朝阳
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