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店员见状,急忙从柜台后绕出,也挤到林柒柒面前,一脸委屈:“林总,您可得相信我,咱这店里卖的都是正经货,哪能有假啊?这人明摆着是来找茬的!”
他边说边用手指向那位激动的顾客,眼里满是焦急与不甘,额头上细密的汗珠在昏黄的灯光下闪烁,显得格外刺眼。
林柒柒轻轻拍了拍顾客的手背,温柔而坚定地说:“您放心,我们一定会查清楚,绝不让任何一件不合格的商品伤害到孩子。”
说完,她转头看向林意,眼神中透露出不容置疑的决断,“林意,你去后仓,把最近几次进货的单据和数量都核对一遍,特别是这批玩具的进货记录,一点差错都不能有。”
林意点头,迅速消失在人群中。
接着,林柒柒拿出手机,手指飞快地在屏幕上滑动,拨通了玩具厂的电话,眉头紧锁,语气中带着不容置疑的严肃:“喂,是玩具厂吗?我这边是林柒柒,需要你们立刻确认下最近发给我们的一批玩具,是否有质量问题……”
打完电话,林柒柒林柒柒闻言,眉头皱得更紧,她目光如炬地扫视着店内,似乎在寻找着什么被忽略的细节。
手机还贴在耳边,她沉声追问:“另外一批?那批货的批次号是多少?有没有可能混入了不合格产品?”
电话那头,玩具厂负责人犹豫了一下,报出了一串数字。
林柒柒迅速记下,挂断电话后,她快步走到货架旁,目光锐利地在玩具上搜寻着批次号,偶尔伸手拨开层层叠叠的商品动作既迅速又果断,店内昏黄的灯光映照在她紧锁的眉宇间,投下一片专注而坚定的阴影。
林意匆匆返回,手里拿着几页进货单,神色凝重。
林柒柒也正从货架旁转过身,两人目光交汇,无需多言,彼此已心领神会。
林柒柒手中的单据轻轻颤抖,她紧咬着下唇,目光再次落在那位顾客手中的玩具上,玩具的一角已略显磨损,露出里面粗糙的填充物。
顾客见状,情绪更加激动,泪水夺眶而出。
林柒柒深吸一口气,缓缓走到顾客面前,双手轻轻接过玩具,声音中带着一丝不易察觉的颤抖:“非常抱歉,我们确实疏忽了,这批玩具中混入了不合格产品,我们立即为您更换,并给予相应的补偿。”
顾客听罢,泪水在脸颊上缓缓滑落,却不再是绝望,而是释然。
她轻轻点头,目光中透出一丝信任与感激。
林柒柒见状,从柜台后取出一只精美的玩具盒,轻轻打开,里面是一个崭新的、完好的玩具,色泽鲜亮,做工精细。
她双手捧着玩具盒,递到顾客面前,那双温暖而坚定的眼睛仿佛在说:“请相信,我们会做得更好。”
顾客接过玩具盒,泪水再次滑落,但这次是感动的泪,她紧紧抱住林柒柒,两人之间,仿佛建立了一座无形的桥梁,连接着信任与理解。
处理好这件事后,林柒柒叫来了涉事的工作人员。
“你平时干的不错,原本想着提你做店长,可惜你得人品不行。
孩子的东西都搞破坏,行了,你走吧,我这里容不下你了。”
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