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第 20 章（第1页）

华腾销售的面试形式和杨桃想象的有点不一样。

不是采用面试者逐一进入的方式，而是四人一组，考察大家对同一问题的反应能力。

好巧不巧地，杨桃和青云，就是那个肇事逃逸的沧海遗珠，排在了一组。

一开始是自我介绍，四位面试的人逐一把自己二十多年的人生经历添油加醋地描绘了一遍。

自我介绍结束以后，情景模拟环节拉开帷幕。

一位面试官描绘问题语境：“作为汽车销售，，在日常的工作中一定会遇到很多不同类型的顾客，这些顾客对于我们的介绍所提供的反馈也是不一样的。

这一题的问题是这样的，当我们热情地笑脸相迎，客户却毫无反应，一言不发或者面无表情地回答：我随便看看。

遇到这样的情况，大家会如何应对？”

题目说完以后，考官给了每个人短暂的思考时间，几分钟后，小组四人分别给出答案。

A面试者的回答顺水推舟：“没关系，随便看随便看。”

B面试者同样借坡下驴：“好的，你想怎么看就怎么看。”

杨桃心中窃喜，前两个答案都过于直白，很明显没有领会出题意图。

尤其是第二位答题者，这几句话没控制好语气，都被她念出威胁的意味了。

题目的答案如果真是这么简单，那么销售这个岗位根本没有必要设置啊，让消费者自助不就行了。

想到这，杨桃信心十足地给出答案：“那好，您先看看，需要帮助的话随时叫我。”

看到没，这个回答就比前面两位周全很多。

既用了敬语，给与消费者充分的尊重，表示自己随时候命的同时又留有余地，给了消费者自己考量的空间。

杨桃单方面宣布这就是标准答案。

她得意地向四周看了看，向站在她右侧还没有开始作答的青云，传达着志在必得的挑衅：瞧见姐的厉害了吧，是不是感觉说无可说，没有超越我这个答案的可能了，不好意思没给你留活路，谁让这是关系生存的较量呢。

青云并没有接收到杨桃女士内容过于丰富的眼神，轮到他发言时，他淡淡一笑，从容道：“没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品，来，我先给您介绍一下我们的新款，您平时是喜欢深色还是喜欢浅色？”

杨桃听到这个回答，刚刚志在必得的笑容立刻尬在了脸上。

卷王自己冒出来了！

他就是眼前这个骚包男！

这可真是道高一尺，魔高一丈，竟然还能这么操作！

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这下杨桃领会到竞争的残酷了，接下来必须得拿出点另辟蹊径的路数了。

下一道面试题目也出来了。

面试官问：如果客户本人很喜欢你介绍的这款车，但是同行的其他人却提出反对意见：我觉得一般，我们再去别家看看。

遇到这样的情况，大家又会如何应对？”

前两位依然是炮灰一般的回答。

A的回答：“不会呀，我看您刚刚很满意啊，我再给您介绍介绍！”

B的回答：“怎么会一般呢，我们这款车很受欢迎的！”